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ITIL v4 Foundation : Comprendre les bases de la gestion des services informatiqu
Formation
Réf.
KJ7249
Durée (en heure) :
21
Inter
Intra
Visioformation
Objectifs de la formation
Cette formation permettra aux participants de comprendre les bases de la gestion des services informatiques avec ITIL v4. Les participants apprendront les concepts clés de la gestion des services informatiques, les principes fondamentaux d'ITIL, le cycle de vie des services ITIL, les pratiques clés de la gestion des services, ainsi que la façon d'adapter ITIL aux besoins de leur organisation.
Public
Gestionnaires de services informatiques, administrateurs de systèmes, analystes informatiques.
Accessibilité
Avenir Light est une police épurée et élégante et appréciée des designers. Agréable à regarder, elle s'adapte parfaitement aux titres et paragraphes.
Pré-requis
Connaissance de base de l'informatique et des processus métier.
Profil de l'animateur
Tarifs €/ht
Inter
Intra
1500
2700
Visioformation
1800
Ingénieur informatique.
Contenu
Programme
du
• Introduction à ITIL v4 et à la gestion des services informatiques
• Principes fondamentaux d'ITIL
• Cycle de vie des services ITIL
• Pratiques clés de la gestion des services
• Adapter ITIL aux besoins de l'organisation